В эти гибридные времена реальная ценность офиса заключается в оффлайн-отношениях, неформальном обучении и повседневном обмене информацией, которые помогают организациям учиться, адаптироваться и принадлежать друг другу.
Мы часто думаем о нетворкинге как о чем-то формальном: комната, бейдж, приглашение в дневнике. Но самые ценные рабочие сети редко строятся таким образом. Они формируются за меньшие моменты — от выпускника, задающего вопрос старшему коллеге, не чувствуя себя незащищенным, до двух команд, обнаруживающих общую проблему в ожидании кофе, или лидера, которого можно увидеть в обычном рабочем ритме. Здесь физическое рабочее место по-прежнему имеет значение.
Споры о гибридной работе в основном утихли. Более важный вопрос сейчас заключается в том, что рабочее место делает такого, чего не может сделать дом. Недавнее исследование Дэвенпорта Кэмпбелла, проведенное совместно с UNSW, «Непреходящая ценность физического рабочего места: 2019–2025 гг.», ясно подчеркивает эту мысль: офису необходимо сосредоточиться на том, «что может предложить только его окружение». Все чаще это означает не просто выполнение задач, а связь с целью.
В этом контексте рабочее место следует рассматривать как среду, которая помогает людям строить доверие, отношения и общие цели.
Это важно, поскольку организации переживают период значительной человеческой и операционной нагрузки. В докладе отмечается, что 63,6 процента австралийских работников чувствуют себя выгоревшими на работе, а психическое здоровье является основной причиной длительного отсутствия по болезни в Австралии, стоимость которого составляет около 12 миллиардов долларов в год. Это давление имеет явные последствия для того, как проектируются и используются рабочие места.
Важно различать запланированное сотрудничество и неформальное общение. Семинары, встречи по проектам и встречи с клиентами требуют хорошо спроектированных помещений, технологий, акустики и контроля. Но построение отношений часто происходит где-то в эти моменты, в зонах прибытия, за общими столами, на кухнях, на лестницах, террасах и в командных клубах. Бывает, что люди могут сделать паузу, не чувствуя, что больше не работают.
Рабочие места, куда люди возвращаются, отличаются не только пространственным разнообразием, но и многоуровневым опытом. Личные встречи, моменты взаимодействия между командами, вехи проекта и социальные ритуалы могут выступать в качестве якорей, одновременно сближая людей и укрепляя чувство принадлежности. Дизайн играет практическую роль в поддержке этих моментов: от общих удобств, которые объединяют разные команды, до впечатлений от прибытия, которые кажутся скорее гостеприимными, чем транзакционными, и до условий гостеприимства, которые дают людям повод прийти, остаться, поговорить и вернуться.
Одно из наиболее показательных наблюдений в отчете заключается в том, что личное общение «избавляет от догадок и страха при задавании вопросов». Это простая линия, но она имеет значительный вес. Для новых сотрудников, особенно для поколения Z, которое в 2025 году составляло 27 процентов рабочей силы, рабочее место — это не только то место, где они выполняют работу; именно здесь они узнают, как работает работа. Они читают комнату, наблюдают за старшими людьми и начинают понимать, как принимаются решения, как осуществляется суждение и как культура проявляется в повседневном поведении. Это сложно повторить онлайн.
Цифровые инструменты могут передавать информацию, но они редко демонстрируют колебания перед принятием решения, тон трудного разговора или то, как уважаемый лидер справляется с двусмысленностью. Большая часть профессионального развития происходит посредством наблюдения, наблюдения и моделирования. Физическое рабочее место дает возможность этому обучению.
Это также укрепляет отношения за пределами непосредственных команд. Эти более слабые межфункциональные связи часто являются источником новых идей, возможностей и организационной устойчивости. Рабочее место, на котором команды изолированы или общее пространство рассматривается как декоративное, будет препятствовать этим связям. Рабочее место, создающее видимость, движение и легитимные точки взаимодействия, может сделать организацию более пористой и умной.
Хорошие связи не следует путать с постоянным взаимодействием. То же самое рабочее место, которое обеспечивает связь, должно также предлагать концентрацию, уединение, декомпрессию и переход. Если люди чувствуют себя незащищенными, чрезмерно возбужденными или неспособными контролировать свое окружение, они с меньшей вероятностью будут хорошо взаимодействовать с другими. Лучшие рабочие места позволяют людям переключаться между режимами работы: от концентрации к разговору или от структурированного сотрудничества к неформальному обмену.
Связанный: Йохансон об удаленной работе
На недавнем мероприятии, организованном Уилханом, Нил Йохансон присоединился к дискуссии, которую вел наш редактор, о гибкости и технологиях на рабочем месте.
Именно здесь лидерам необходимо изменить свое мышление. Офис приобретает актуальность не потому, что он обязателен, а потому, что он полезен. Когда люди прилагают усилия, чтобы собраться вместе, окружающая среда должна оправдать это время. Качество рабочего места показывает, насколько организация ценит своих сотрудников.
Между тем, субботнее внимание Indesign к подключению в физических, офлайн-локациях напоминает нам, что этому месту еще есть над чем работать. Рабочее место — это место, где люди становятся видимыми друг для друга, где легче задавать вопросы, где знания отходят в сторону и где культура ощущается, а не объявляется. Организации, которые это понимают, не будут проектировать офисы только для того, чтобы возвращать людей. Они будут проектировать места, где люди смогут найти друг друга.
Давенпорт Кэмпбелл
davenport-campbell.com.au
Суббота Индизайн
saturdayindesign.com