Имея опыт работы в области социологии и антропологии, Наведита Шергилл привносит широкий взгляд на свою должность директора по маркетингу продукции в Азиатско-Тихоокеанском регионе и регионе Steelcase. В этом году Steelcase вновь открыла свой иммерсивный выставочный зал WorkLife в Сингапуре, призванный продемонстрировать гибкость, благополучие и сообщество в контексте будущего работы. Целью выставочного зала является воплощение собственного исследования Steelcase в области макроперемен на рабочих местах и ее целостного подхода к «районам» — подробнее об этом позже.
«Меня всегда интересовали люди и культура, а также то, что заставляет вещи происходить в обществе и пространстве», — говорит Шергилл, который также привносит в эту роль опыт в области коммуникаций. «У меня была возможность работать во многих разных культурах и организациях, каждая из которых поставила понимание потребителей в центр успеха».
Понимание подхода Steelcase, возможно, начинается с простой истины: рабочее место меняется. «Просто такое ощущение, что со времени пандемии мир — и определенно мир труда — изменился чрезвычайно драматично, и это действительно так. Но может быть также, что мы какое-то время отказывались от всего цифрового, а затем [the pandemic] просто подчеркнул многое из этого».
Компания Steelcase сформулировала некоторые из своих результатов исследований, касающихся рабочих мест, в несколько крупных тем. Четыре макросдвига, определенные как фундаментально меняющие работу, таковы: «Жизнь на экране», преобладание цифрового взаимодействия и удаленных участников встреч; «AI Supercycle», поскольку 75 процентов сотрудников используют его ежедневно; «Менталитет устойчивого развития», когда компании удваивают усилия по достижению климатических целей; и «Срочное благополучие», когда люди ожидают, что работодатели будут поддерживать как психическое, так и физическое благополучие.
«Как создать момент готовности к гидриду для людей, которым теперь приходится общаться с людьми удаленно, сохраняя при этом их вовлеченность и сохраняя пространство здоровым для всех?» — спрашивает Шергилл по поводу темы «Жизнь на экране».
Что касается искусственного интеллекта, Шергилл отмечает, что их исследования указывают на высокий уровень использования во всех отраслях промышленности. «Две трети людей используют инструменты искусственного интеллекта для разных целей, и это определенно означает, что они встроены во все, что вы делаете», — говорит она. «Пространства должны будут развиваться и трансформироваться, чтобы поддерживать эту новую работу. Мы обнаруживаем, что сейчас, более чем когда-либо, существует такое притяжение и толчок, или этот баланс, который вам необходимо найти между личными пространствами, где люди могут сосредоточиться, и фокусными пространствами, где люди могут общаться и сотрудничать. Я думаю, что этот вид баланса становится действительно важным, чтобы найти его правильно».
Связанный: Джамиле Джахангири о симпозиуме Меркатта
Кроме того, есть устойчивое развитие, которое, по словам Шергилла, больше не является чем-то «приятным». «Вы должны выбирать решения, которые учитывают это как принцип проектирования. Конечно, это может означать, что на уровне продукта вам придется сделать определенный ответственный выбор. Но также и то, как вы поддерживаете пространства и насколько они адаптивны к реконфигурации и росту, чтобы вам не приходилось каждый раз реинвестировать».
Что касается последней темы благополучия, она отмечает, что хотя это и не новая тема, «появляется все больше и больше свидетельств того, что люди перегружены, им трудно найти баланс между работой и жизнью, особенно молодому поколению». Таким образом, вопрос дизайна звучит так: «Как создать не только физическое, но и когнитивное и эмоциональное благополучие, а также пространство, где люди будут вовлечены и связаны?»
Итак, какое отношение хороший дизайн имеет к этим вопросам меняющегося мира труда? «Все», — решительно отвечает Шергилл. «Это фундаментально важно для того, как вы можете подойти к этим вещам».
В заключение Шергилл говорит, что «один из больших сдвигов, которые мы наблюдаем, заключается в том, что более прогрессивные организации действительно начинают думать о том, как дизайн на рабочем месте может стать инструментом для создания культуры, укрепления вашего бренда и построения человеческих связей в этом месте – потому что именно тогда начинает происходить волшебство».
Стальной корпус
Steelcase.com
